Triple o nada: Toyota amplía la garantía de todos sus coches a 10 años

Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), las marcas japonesas están entre las más fiables: en un año son las que menos averías sufren excluyendo las causadas por los accidentes y, además, entre los modelos más resistentes se encuentran los de Toyota. A pesar de ello, la marca ha decidido triplicar su apuesta en lo que a garantía se refiere: pasa de tres años (o 100.000 kilómetros) a diez años (o 160.000 kilómetros).

Esta extensión se engloba dentro de su programa Toyota Relax: aunque el período de garantía oficial termine, la marca japonesa ampliará ese respaldo (de forma gratuita) un año más hasta sumar una década como máximo. Eso sí, hay una condición para poder beneficiarse de este servicio: sus clientes tendrán que llevar a cabo el mantenimiento estipulado de forma anual o cada 15.000 kilómetros en uno de sus talleres oficiales.

Chequeo de Salud

De esta manera, podrán disfrutar de una garantía de hasta diez años o de 160.000 kilómetros, lo que ocurra primero. En cada una de estas revisiones, Toyota incluirá lo que ha bautizado como ‘Chequeo de Salud’: una inspección del estado general del coche para asegurar su correcto funcionamiento y detectar posibles incidencias.

Con ella podrán ofrecer esa extensión de garantía a los clientes que no tengan el libro de revisiones sellado. Por lo tanto, será suficiente con pasar la correspondiente revisión para poder beneficiarse de un año más deprotección.

Lexus, Kia y Hyundai

Toyota rompe así la tendencia imperante hasta el momento en el mercado poniendo el foco sobre el usuario. Sólo Lexus cuenta con un proyecto similar y hablamos de la marca premium del grupo al que pertenecen ambas: ellos también apostarán por el ‘Lexus Relax’ siguiendo la filosofía Omotenashi de atención al cliente y del cuidado por los detalles para buscar la excelencia en sus servicios.

Por lo demás, sólo hay dos marcas que extienden su garantía de forma notable. Una de ellas es Kia que, en 2010, decidió ofrecer un respaldo de siete años (o 150.000 kilómetros) para todos los modelos de su oferta. Unos pasos que también siguió Hyundai: en 2009 lanzó el Hyundai i30 con una garantía de cinco años con kilometraje ilimitado y poco tiempo después aplicó este servicio al resto de la gama.