NUEVA NORMATIVA
Los VTC tendrán que informar al usuario cómo han calculado el precio de cada viaje
Así es la normativa impulsada por el Gobierno para evitar que las empresas se aprovechen de casos de urgencia o alta demanda, y obligará a las compañías de vehículos de transporte con conductor a informar al usuario de dónde sale el precio del trayecto.
Publicidad
Una nueva normativa impulsada por el ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, va a obligar a las empresas de transporte por coche, es decir, los VTC, a informar al usuario sobre cómo se ha llegado al precio final del servicio.
En una empresa de VTC los precios son variables, y puede cambiar dependiendo del trayecto, la hora del viaje, la frecuencia de trayectos que se hacen al día a un destino. Es decir, no siempre vale lo mismo, aunque sea para recorrer la misma distancia. Por ello, ahora tendrán que ser más transparentes, y decir en base a qué parámetros (hora, distancia, etc) han fijado el precio.
El precio de este servicio tampoco podrá fijarse por cuestiones discriminatorias, es decir, cobrarle más a un usuario que tenga discapacidad, o por su perfil racial. En caso de que el cliente tenga una situación de emergencia o necesidad, el precio tampoco podrá ser subido.
Esta medida busca una mayor transparencia por parte de las empresas de VTC, y que el usuario sepa en todo momento por qué le están cobrando por los servicios que están usando. También conseguirán reducir el cobro por motivos de emergencia, o discriminatorios, para que únicamente el cobro se realice por el trayecto en sí.
La nueva normativa que afecta a muchas empresas
El ministro de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, Pablo Bustinduy, anunció que el Gobierno regulará los algoritmos que utilizan las empresas para personalizar precios y publicidad, y puso como ejemplo a las empresas VTC, que se verán afectadas.
De este modo, el Gobierno obligará a que los parámetros que usan estos algoritmos "sean transparentes y accesibles para las personas consumidoras". Además, el ministro ha avanzado que se prohibirá que cualquiera de estos parámetros sea discriminatorio o explote situaciones de urgencia o necesidad.
Por otro lado, las empresas no podrán variar los precios que se personalicen de forma automática durante todo el proceso de compra, con el objetivo de evitar que las personas consumidoras sientan la presión de tomar decisiones apresuradas por la incertidumbre de las variaciones.
De esta manera, desde Consumo se pretende facilitar información útil a las personas consumidoras para que eviten posibles prácticas discriminatorias o engañosas. También se busca una mayor concienciación sobre el uso de datos personales y un mayor control sobre la privacidad.
Publicidad