Un error informático ha provocado que se dupliquen los cargos de varios clientes que hicieron su compra en Carrefour. La incidencia ha ocurrido en Mastercard, por lo que solo los usuarios que hayan usado estas tarjetas para hacer el pago de sus compras podrían verse afectados.
Pero no todos. Concretamente, según informan desde la compañía, los errores se registraron en los días 24 y 25 de abril, durante el pasado fin de semana. Aunque desconocen a cuántos clientes les ha dado este problema y en qué zonas concretas de España ha podido ocurrir, desde Mastercard aseguran que están al tanto de lo ocurrido y que ha sucedido en un "número limitado de transacciones".
Es decir, no afecta a todas aquellas personas que hayan pagado durante esos días en Carrefour con tarjetas Mastercard. La buena noticia es que los afectados no tienen que llevar a cabo ninguna gestión ya que la compañía ha informado de que los "reembolsos ya se están procesando" y los titulares de las tarjetas que han sufrido este inconveniente recibirán el pago en los próximos días en su cuenta.
No obstante, son varios los clientes que se han dado cuenta del doble cobro y se han puesto en contacto con el supermercado, al pensar que podía ser un error de su sistema. Por ello, desde sus redes y teléfonos de atención al cliente también confirman que la compañía de servicios financieros ya ha procedido al reembolso de las compras que han sido cobradas por error dos veces.
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Desde Mastercard expresan sus disculpas y lamentan "cualquier inconveniente o problema que esta situación haya podido causar" a sus titulares.
Según un balance del Centro de Integración de Datos
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