Carlos Urquía, portavoz de Cruz Roja en materia de ébola, considera que la población y los medios de comunicación están alarmados ante la falta de costumbre a este tipo de situaciones. "No nos enfrentamos a algo ordinario para todos los profesionales". Sostiene que "alguién tiene que explicar qué es lo que ha pasado".
Urquía insiste en que los profesionales conocen el virus y sus formas de transmisión. "No nos enfrentamos a un patógeno desconocido, ese sería otro contexto. Tenemos información del virus desde hace años, y conocemos los protocolos de actuación".
El portavoz de Cruz Roja reconoce estar sorprendido por lo ocurrido porque, aunque el factor de riesgo 0 no existe, el protocolo de actuación incluye todas las medidas de seguridad que reducen al máximo el riesgo. "Qué es lo que ha pasado para que el protocolo haya fallado en el hospital". Carlos Urquía recuerda que la puesta y retirada de los trajes protocolarios se hace mediante supervisión. "El traje tiene que acomodarse al nivel de riesgo. Hace falta un contacto directo con el enfermo para que el ébola se transmita".