En España, 200.000 alojamientos se promocionan en la aplicación de Booking. Por eso conseguir una buena posición es clave para la rentabilidad de los hoteles, cuyas reservas dependen entre "un 40 y un 80%" de la plataforma. Directores de hoteles como Roberto Rquena están siempre pendientes de todos los detalles.
"Nuestra puntuación es de un 8,6", afirma el hostelero, y explica que tienen que estar "cerca del nueve" para que Booking les posicione bien en las búsquedas y, así, conseguir un mayor número de reservas. La puntuación, según nos comenta, "es una de las cosas a las que le da más importancia". "Obviamente el cliente lo que va a ver es qué puntuación tenemos en limpieza y eso puede influir en su decisión de reservarnos", añade.
En este vídeo, Equipo de Investigación entrevista también a la responsable de la limpieza y confirma que sienten presión por parte de la plataforma. "Presiona porque tenemos que estar más encima de las chicas que hacen las habitaciones y para darle una mejor calidad y satisfacción al cliente", comenta.
Hemeroteca Equipo de Investigación
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