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La respuesta de Amazon sobre las reseñas falsas: "En 2020 detuvimos más de 200 millones de valoraciones sospechosas"
Equipo de Investigación contacta a Amazon por correo, que responde a algunas preguntas y deja claro: "Está prohibido ofrecer compensaciones a cambio de reseñas".
El programa Equipo de Investigación se adentra en el entramado de las reseñas falsas en Amazon y, para esclarecer la situación, intenta contactar con la compañía a través de correo electrónico.
La periodista muestra un pantallazo con las diez preguntas enviadas y explica que, por primera vez en la historia del programa, no han podido realizar la entrevista de forma directa. Además, señala que la plataforma solo ha respondido a cinco de las cuestiones planteadas.
En su respuesta, Amazon deja clara su postura sobre las reseñas falsas: "Nuestras políticas son muy claras: está prohibido pedir u ofrecer cualquier tipo de compensación, incluyendo productos gratuitos o descuentos, a cambio de publicar, crear o modificar una opinión".
Sobre el rastreo de reseñas fraudulentas, el portavoz de Amazon, David, afirma: "Contamos con un equipo de investigadores que analiza semanalmente más de 30 millones de reseñas. En 2020, detuvimos más de 200 millones de valoraciones sospechosas antes de que llegaran a los clientes".
Asimismo, la compañía insta a los consumidores a denunciar prácticas fraudulentas: "Alentamos a los clientes a utilizar la función 'Informar de un abuso', un botón disponible en cada reseña, para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas".
*El contenido al que hace referencia la información forma parte de un programa de Equipo de Investigación de 2021.