En este hotel el servicio de habitaciones habla 'emoji'

En el Aloft Hotel de Nueva York el servicio de habitaciones no funciona como en el resto de hoteles. En este establecimiento, además de pedir algo para picar llamando por teléfono, sus clientes pueden hacerlo con un mensaje lleno de emoticonos.

Se trata de una forma de hacer que los clientes se comuniquen como lo hacen en su día a día. “La gente ya está hablando con ‘emojis’”, explica Paige Francis, vicepresidente de marketing de la cadena Starwood Hotels, “así que pensamos: si es así como la gente quiere comunicarse, ¿por qué no dejar que hablen con Aloft Hotels de la misma manera?”.

Por ahora, los clientes de este hotel neoyorquino pueden utilizar seis combinaciones de emoticonos para que el servicio de habitaciones les haga llegar un paquete concreto (desde chucherías hasta un cargador de teléfono).

Si el experimento sale bien, la cadena tiene planeado extender este sistema a sus hoteles europeos así que posiblemente pronto podremos pedir algo desde nuestra habitación a golpe de ‘emojis’.