El inicio de la campaña de la Declaración de la Renta colapsa la web de la AEAT, ¿qué hacer?

Todos los años ocurre lo mismo y no por sabido deja de sorprender. Pero desde que esta mañana se abrió el plazo para realizar la declaración de la renta del ejercicio 2019 la web de Hacienda se ha colapsado ya que han sido cientos de miles los ciudadanos que han querido entregarla para, en su caso, recibir las devoluciones en el plazo más corto posible. Además, con la crisis en la que estamos inmersos, es lógico pensar que existe cierto interés por recibir cuanto antes ese dinero que hemos pagado de más al fisco durante el año pasado.

El caso es que durante la mañana de hoy, la web del Ministerio de Hacienda no ha sido capaz de aguantar la cantidad de solicitudes para llevar a cabo el proceso de la declaración y ha estado colapsada durante buena parte del día, lo que ha impedido que una cantidad mayor de ciudadanos siquiera pudiera iniciar el procedimiento.

De esta manera, y según fuentes del Ministerio, hasta las 13:00h. se habían presentado un total de 432.000 declaraciones, es decir, un 14% más respecto del ejercicio del año anterior. Es más, no solo las solicitudes vía web han crecido, ya que los usuarios que han optado por ajustar cuentas con el fisco a través de la app oficial también han aumentado hasta alcanzar el 27%.

Desde las 9 de la mañana con problemas

Fue a esa hora cuando los servidores de la Agencia Tributaria comenzaron a permitir la realización de estos borradores de la declaración y ya en ese instante se hizo complicado acceder al sitio web. En estos casos es evidente que es mejor esperar a que el pico de usuarios baje o, de lo contrario, es muy posible que aunque accedamos al portal el proceso no pueda ser terminado.

Ese colapso también ha afectado a los contribuyentes que estaban dentro del proceso ya que en algunos casos recibieron mensajes donde se les alertaba de que el tiempo que iban a invertir en el proceso podía "tardar unos minutos". El problema es que ese espacio de tiempo se ha terminado multiplicando hasta ocupar buena parte de la mañana, en muchos casos.

Sea como fuere, se espera que en las próximas horas el pico vaya descendiendo aunque es recomendable, salvo urgencia, intentarlo en las horas de menor uso habitual. Además, ahora que estamos casi todos en cuarentena en nuestros hogares, tampoco es mala idea intentarlo en un horario que no sería el habitual de no estar por medio este internamiento obligatorio por culpa del coronavirus.

Actualización: a esta hora la web sigue ofreciendo un mensaje como el que os señalamos más arriba y no es posible intentar siquiera iniciar el proceso de la declaración. A través de la aplicación tampoco los resultados son mejores, por lo que tendremos que esperar a que pasen las horas y ver si esa concentración de peticiones se reduce. Recordad que, en total, se espera que se presenten 21.030.000 declaraciones en este ejercicio, lo que supone un 1,6% más respecto del año pasado.