¿Microsoft Teams te falla? Así puedes resolverlo

Durante la pandemia las apps de videoconferencia nos sacaron de más de un apuro, estas nos permitieron mantener la comunicación tanto de forma personal como profesional. Son muchos los usuarios en todo el mundo los que aún siguen haciendo uso de esta, para sus reuniones. Por lo que un fallo en esta puede dar al traste con la comunicación. A continuación, te damos algunos consejos para solucionar los fallos más comunes.

Si no funciona Teams así puedes arreglarlo

Windows incluye una serie de aplicaciones y funciones preinstaladas, lo que significa que no tenemos que instalarlas para hacer uso de ellas. Este es el caso de Teams, una plataforma que nos permite mantener reuniones y llamadas a distancia con otros usuarios a través de nuestro ordenador. Aunque es frecuente encontrarnos con algunos problemas a la hora de mantener la comunicación. Algo que podemos resolver fácilmente siguiendo estos consejos.

Uno de los problemas que suceden con más frecuencia son los cortes de conexión durante las sesiones. Las desconexiones o el reinicio de la app, es algo que sucede fuera de nuestro control, una forma de resolver este contratiempo es cerrar el proceso desde el administrador de tareas.

Este se encarga de gestionar las procedimientos y app que están en funcionamiento en ese momento. Una forma de cerrar por completo la app y reiniciar de nuevo es finalizar la tarea. Algo tan sencillo como acceder al administrador de tareas y seguir los siguientes pasos:

• Desde el escritorio, para lo que tendremos que pulsar al mismo tiempo la tecla Windows y R. De este modo accedemos al cuadro “Ejecutar”
• En el cuadro de texto introducimos “taskmgr” sin las comillas y pulsamos aceptar.
• De esta forma abrimos el administrador de tareas.
• Se dispone de varias pestañas, entre las que se encuentra “proceso”
• Donde encontramos un listado con los procesos activos en ese momento.
• De manera que localizamos Microsoft Teams.
• Una vez localizado, lo seleccionamos y en la parte superior de la ventana pulsamos sobre el botón “finalizar tarea”
• De forma automática y sin confirmación, la tarea deja de ejecutarse y podemos abrir de nuevo Teams
• De esta forma nos aseguramos de que se borre la memoria virtual y que se reinicie la app correctamente.

Si no funciona, otra de las alternativas es cerrar la sesión y salir de Teams. Para ellos abre la app y pulsa sobre la foto de perfil.

• En la ventana emergente tenemos la opción de cerrar sesión, pulsando en el botón de la esquina superior derecha.
• Cerrada la sesión cerramos la aplicación, lo que podemos hacer desde la barra de tareas, pulsando en los iconos de la flecha junto al reloj para desplegar el menú.
• Pulsa con el botón derecho sobre el icono de Teams y selecciona “salir”.
• De modo que para volver a usarlo debemos abrirlo e iniciar de nuevo sesión.

Si sigue sin funcionar no nos quedará otra que borrar la caché, desde el explorador de archivos realiza una búsqueda de la carpeta “Appdata”, donde debemos localizar la carpeta de Teams y eliminar su contenido.