¿Pagas Spotify Premium y escuchas anuncios? No estás solo, se debe a un fallo

Escuchar música en streaming se ha convertido en algo habitual en nuestro día a día, de hecho, es el principal medio en el que disfrutamos de nuestros artistas favoritos. Y es que es algo que podemos hacer totalmente gratis, como cuando escuchamos la radio, aunque siempre a cambio de algo que todos sabemos, escuchar publicidad, como escucharías una cuña en una emisora. Para eso existen los planes de suscripción Premium, que nos permiten eliminar esa publicidad y disfrutar de todas las reproducciones que queramos bajo demanda sin tener que escuchar anuncios. Pero eso no es exactamente lo que están experimentando algunos usuarios de Spotify, la plataforma más importante del mercado.

Anuncios con suscripción Premium

Tal cual les está ocurriendo, a pesar de que están suscritos a un plan de pago, se están topando con anuncios mientras están escuchando música. Estos se reproducen de forma aleatoria y en el momento menos oportuno. Obviamente, esto ha encendido a esos usuarios que pagan religiosamente su cuota, pero que se están encontrando con esta desagradable sorpresa.

Tal es el revuelo montado, que la propia Spotify ya ha abierto un foro donde anima a los usuarios afectados a desvelar detalles de sus suscripciones para poder dar cuanto antes con el factor en común que puede estar generando estos problemas. Los datos que piden a los usuarios son sencillos y no invasivos en su privacidad.

Como la marca, modelo y versión del sistema operativo del dispositivo donde reproducen la música. Versión de la app de Spotify que están utilizando. La publicidad que han escuchado, su tipología. Así cómo aquellos intentos y métodos para resolver el problema que les haya podido funcionar o no, a la hora de revertir este error de la aplicación. Con todo ello, esperan poder contar con la información suficiente para poder dar con el problema que está derivando en esta situación tan esperpéntica.

Esto ocurría el pasado viernes, por lo que a lo largo de estos días han sido muchos los testimonios que se han compartido con la plataforma de música para intentar dar con una solución. Los problemas de esta índole reportados se han producido tanto en la versión de la app en Android como en iOS, por lo que afecta indistintamente a estos dispositivos. Incluso les ha ocurrido a aquellos que siendo Premium usan la aplicación en los navegadores web, o incluso en altavoces inteligentes.

Por lo que parece que se extiende por todos los tipos de fuentes de sonido disponibles y en todas las versiones de la aplicación. Lo que indica que el problema viene de la propia emisión de los contenidos, que por alguna razón que se desconoce está integrando en ella estos anuncios que están totalmente fuera de lugar en los casos donde hay una suscripción activa a la plataforma.

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