Qué hacer si no puedes escanear el código QR en WhatsApp Web

La app de mensajería instantánea WhatsApp es una de las más populares, su éxito reside además de la facilidad de uso de la misma en que podemos hacer uso tanto desde el teléfono móvil como desde otros dispositivos con tan sólo escanear un código QR.

Que puedes hacer si no puedes leer el QR

Para usar la app desde el navegador web o en su versión de escritorio necesitamos iniciar la sesión leyendo con nuestro teléfono móvil el código QR que se muestra en la pantalla. Para iniciar la sesión en la versión web debemos abrir una nueva página en el navegador y acceder a la página web de la app o también podemos hacerlo pinchando en el siguiente enlace web.whatsapp.com. al hacerlo nos mostrara un código QR. Ya en desde nuestro teléfono móvil accedemos a la app donde pulsando sobre el icono de los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla desplegamos el menú.En esta ocasión, pulsamos sobre dispositivos vinculados para iniciar la sesión. Pero este procedimiento a veces falla y no podemos abrir una nueva sesión.

• La suciedad o el polvo en la lente o en la pantalla del ordenador es una de las causas más comunes, con lo simplemente limpiando ambas con cuidado de no arañarlas puede ser sufriente para que nos funcione. Si a pesar de nuestra cuidadosa limpieza sigue sin funcionar debemos explorar otras opciones.
• El siguiente paso es comprobar la conexión a Internet, si estamos desconectados o nuestro proveedor está teniendo problemas y es imposible conectar, por lo que debemos esperar a que el problema se resuelva o encontrar otros métodos para conectarnos a la red.
• Puede ocurrir que no podemos conectar con WhatsApp Web por causas ajenas a nosotros, por lo que debemos comprobar si el servicio ha sufrido caídas. Una forma de comprobar si la app está a pleno rendimiento es consultando el Backed de WhatsApp al que accedemos a este enlace web. Si tras visitar está web todo está en orden, el siguiente paso es preguntar en nuestro entorno si tienen en mismo problema, si no es así entonces puede que tengamos un problema de hardware.
• Por último, debemos comprobar que la cámara de nuestro móvil funciona correctamente y que la app tiene los permisos pertinentes para hacer uso de ella. Si no es así, accedernos a los permisos y activaremos la cámara. Para comprobar el funcionamiento de la misma, Abre la app cámara e intenta sacar una instantánea, si funciona correctamente, llega el momento de intentar escanear cualquier otro código QR. Si no podemos realizar cualquiera de estas acciones significa que tenemos un problema de hardware y debemos acudir al servicio técnico para que repare la avería.

Como última opción también tenemos la opción de borrar la cache, y cerrar otras sesiones que tengamos abiertas en este u otros dispositivos y reiniciar la app. Llegado el caso, a la desesperada siempre podemos desinstalar y volver a instalar la app de mensajería instantánea.

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