Así será la opción de soporte técnico de WhatsApp

Es la aplicación más usada de mensajería, y está constantemente sacando nuevas y mejores funcionalidades. Esta vez, WhatsApp quiere integrar una nueva función de soporte técnico, para que de esta forma los usuarios puedan tener un acceso fácil a herramientas de ayuda.

Esta nueva herramienta proporciona un chat en el que podrás pedir cualquier tipo de ayuda, reclamar una incidencia, o reportar algún tipo de fallo que estés experimentando con la aplicación. Todo esto se podrá realizar dentro de la propia app, sin necesidad de consultar ninguna página externa, ni salirte de tu propia cuenta.

Hasta la fecha, WhatsApp tenía un centro de ayuda integrado en su página principal de internet. Sin embargo, la nueva y mejorada funcionalidad para ayudar a los usuarios es mucho más eficaz y sencilla, ya que en su antiguo centro de ayuda resolvía preguntas ya establecidas y los usuarios no podían hacer sus propias consultas, ni reportar incidencias, etc.

A su vez, encontrar exactamente lo que necesitabas, o simplemente saber lo que tenías que buscar en la sección correspondiente para resolver tu duda era un proceso mucho más tedioso y te llevaba más tiempo. No sólo se necesitaba salir de la propia aplicación de WhatsApp para poder acceder al centro de ayuda desde un navegador de internet, también presentaba mayores complicaciones, pero con este nuevo sistema se podrá resolver en cuestión de segundos.

Para saber más de esta nueva funcionalidad y tener una mejor experiencia en WhatsApp para que ninguna duda ni consulta quede por resolver, consulta el vídeo.

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