WhatsApp: más detalles sobre las compras dentro de la aplicación

Hace ya unas semanas os avanzamos nuevos datos acerca de la posibilidad de realizar compras dentro de WhatsApp en diferentes negocios que cuenten con una tienda dentro de la app. Poco a poco vamos conociendo cuáles eran los planes que tenía Facebook para una app que le costó muchos miles de millones de dólares hace cuatro años. Unos planes para comenzar a retornar esa ingente inversión aumentando la monetización. Recordemos que Facebook no solo trabaja en introducir las compras en la app de mensajería, sino también la publicidad, algo de lo que se ha hablado mucho. Pues bien, ahora conocemos más detalles sobre cómo funcionan estas compras gracias a un nuevo vídeo que ha publicado la app de mensajería.

Nuevo botón para las compras

Hace unos días que WhatsApp ha comenzado a implementar un nuevo botón para hacer compras dentro de la aplicación. Este botón lo pueden añadir las empresas a sus negocios dentro de WhatsApp, y es el que nos permite acceder al catálogo de productos de una tienda, para comprarlos desde la propia aplicación. Ahora ese nuevo botón se puede ver en la parte superior del chat, y está representado por un icono de tienda, junto al de hacer una llamada y los tres puntos que nos dan acceso a las opciones del chat. Ahora cuando pulsemos sobre ese botón, accederemos al catálogo de productos, que se muestra en forma de listado dentro del propio chat, con una miniatura de la foto del producto y una pequeña descripción a su lado.

Una vez que pulsamos sobre el producto, vemos la imagen junto a otras más en una galería y a un tamaño más grande, siempre y cuando el negocio se haya preocupado por conseguirlas. En la parte inferior encontraremos un botón de color verde que nos permitirá acceder a un chat con la tienda, para poder terminar la compra cómodamente sin salir de la app de mensajería. De ahí que WhatsApp esté extendiendo poco a poco a más mercados su WhatsApp Pay, que no es otro que un método de pago al estilo de Bizum que se realizará desde los propios chats, por lo que no solo harás el pedido, sino que también podrás terminar la compra pagando desde el propio chat.

Para poder comenzar a vender de esta forma los negocios tendrán que hacerse una cuenta de WhatsApp Business, que ahora en algunas modalidades será una herramienta de pago para los negocios. Con esta cuenta podrán comenzar a crear catálogos y ofrecer sus productos a los clientes mediante los chats de WhatsApp. A día de hoy ya es posible hacer compras en la app desde algunos comercios españoles, aunque todavía no se pueda pagar desde la propia app. Este es un método de venta que de momento no está muy extendido entre los comercios españoles, pero que seguramente poco a poco vaya calando. Eso sí, parece un proceso un tanto incómodo comparado con otros muchos métodos y formatos de venta online, aunque es de esperar que se vaya puliendo con el tiempo.