Zoom pide disculpas y arreglará los problemas, pero te explicamos cómo darte de baja del servicio

Las últimas semanas han sido absolutamente frenéticas para Zoom, porque lo ocurrido alrededor de la crisis del Covid-19 y la reclusión forzosa que ha obligado a miles de personas a trabajar desde casa, le ha permitido crecer y colocarse como una de las aplicaciones de videollamadas más relevantes tanto en el panorama móvil, como en el de los ordenadores. Por delante de soluciones como Teams de Microsoft, o Hangouts de Google.

Lo que pasa es que cuanto más subes, más y mejores servicios y medidas de seguridad debes tomar, además de que te colocas automáticamente en el ojo del huracán. Y parece que no ha aguantado esa presión de saltar al césped del Santiago Bernabéu, o el Camp Nou, y le está pesando la camiseta de ser uno de los líderes.

Esas piedras en el camino que han surgido son dos: la primera, descubrir que compartía datos personales y de actividad de todos sus usuarios con Facebook (aunque éstos no tuvieran cuenta en la red social) sin avisarles de este pequeño detalle; y la segunda, que algunos expertos en seguridad han alertado de las amenazas que supone para equipos con Windows 10 y macOS por culpa de fallas de seguridad por las que podrían colarse los hackers.

Todo lo anterior ha provocado una pronta respuesta por parte de Zoom, que ha pedido disculpas de manera oficial: "Nos disculpamos sinceramente por la preocupación que esto ha causado, y seguimos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Estamos revisando nuestro proceso y protocolos para implementar estas características en el futuro para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder". Eso sí, sobre lo de enviar los datos de sus usuarios a Facebook ya ha cesado, pero no deja de ser significativo que haya ocurrido solo en el momento en el que esas prácticas han sido descubiertas y se han hecho públicas a través de los medios de comunicación.

¿Qué podemos hacer con Zoom?

Con todos estos antecedentes, es evidente que no dan ganas de seguir manteniendo una cuenta en este servicio que, durante este periodo de internamiento forzado por el coronavirus, será completamente gratis. Así que salvo que mantengamos con cada sesión de trabajo reuniones con más de cien personas, existen otras alternativas que, aunque solo sea tras analizar su histórico de problemas, ni se aproximan a las que ha protagonizado Zoom en las últimas tres semanas.

De esta manera, si queréis dar de baja vuestra cuenta, estos son los pasos que debéis seguir:

• Nos logueamos con nuestra cuenta en la página oficial de Zoom
• Entramos en nuestro perfil pulsando en el icono de la parte superior derecha de la pantalla
• Bajamos en el menú de opciones hasta encontrar 'Cerrar sesión de todos los dispositivos'
• Volvemos al menú principal de la cuenta y elegimos la opción 'Gestionar nuestra cuenta'
• Ahora vamos a 'Administración tu cuenta' y luego elegimos 'Perfil de cuenta'
• Seleccionamos la opción 'Eliminar mi cuenta'
• Confirmamos con todos los popups que nos aparezcan hasta pulsar 'Sí'