Todo lo que quieren saber de ti Google, Amazon y Apple cuando estás en tu casa

¿Cómo enfoca cada compañía este nuevo tipo de producto? Aunque parezca que todos están cortados por el mismo patrón, la respuesta no es obvia.

En primer lugar, Amazon. Ha presentado varios modelos de su Echo: solo altavoz, pantalla, pantalla y cámara… Todos giran en torno a una misma idea: hacer que compremos y recibamos cosas en casa de forma rápida. Con simples comandos de voz podemos tener un paquete de pañales, una camisa o un monitor de camino a nuestra casa.

Los productos satélite de sus asistentes van enfocados a optimizar este binomio compra-llegada. Por ejemplo, Amazon Key o la reciente compra de Ring. Todo se enfoca en optimizar y acelerar las compras en su plataforma. Los dispositivos de entorno doméstico son herramientas para el comercio.

Luego está Google. Para su filosofía, la casa es el lugar en el que realizamos actividades de ocio y comunicación con otros, y lo que quieren es que en la medida de lo posible lo hagamos frente a / con sus productos. Google vive de la publicidad, y la explota gracias a la venta de datos.

Hasta ahora los obtiene de nuestra actividad web (Chrome), nuestro correo (Gmail), nuestra movilidad (Android)… Siempre es buen momento para arañar también datos de lo que hacemos en la intimidad del hogar. Esto empezó con la compra de Nest y se prolonga con los actuales Google Home y compañía.

Facebook, muy atrás en hardware respecto al resto, está en una posición similar a la de Google. A fin de cuentas, ellos también viven de la publicidad mediante datos obtenidos, y en esas anda para un próximo lanzamiento al estilo del asistente de Google.

Luego está Apple, que ni tiene una plataforma de comercio ni un negocio de publicidad. Su planteamiento no es tanto que interactuemos con los dispositivos (algo que también ocurre), sino que los dispositivos acomoden la casa o las habitaciones a lo que requiramos en cada momento.

HomePod y la plataforma HomeKit sirven para que las habitaciones proporcionen la información o el contexto que el usuario demanda. Control de temperatura, música ambiental, iluminación… e integración con el resto de dispositivos de la misma empresa en la casa (iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch..).

Es posible que el que menor coste y mayor utilidad en el día a día represente para el usuario sea el modelo de Amazon, que avanza para ganar enteros en el comercio electrónico. Dejarle entrar en nuestra casa supone librarles del problema que en algunos casos supone comprar en él: el tener que esperar en casa o acudir al día siguiente a recoger el paquete al centro de mensajería.

Amazon está avanzando hacia la invisibilidad del proceso de la compra: pedimos un paquete en cualquier lugar del mundo desde su app y al día siguiente (o el mismo día) lo tenemos dentro de casa sin tener siquiera que haber abierto la puerta a nadie.

Amazon sufrió un revés con su acercamiento a los smartphones cuando presentó el Fire Phone, que no sedujo a nadie. Con los hogares, la historia podría ser bien distinta, y ahí está la fortaleza de su modelo.