De todos los asistentes de voz, ¿cuál es más preciso en sus respuestas?

Los asistentes de voz nos llevan acompañando bastantes años, y en España además disfrutamos de la presencia de estos en la forma de altavoz inteligente desde hacer más o menos un año. Y la verdad que estos asistentes personales se han convertido en unos insaciables compañeros de fatigas, ya que siempre les tenemos a mano, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, dispuestos a estar ahí para cualquier duda que tengamos. Amazon, Google, Apple y Samsung cuentan con los asistentes más populares, y ahora un informa ha respondido a la pregunta de cuál de estos asistentes es capaz de responder de forma correcta a más cuestiones.

Google Assistant, una vez más el asistente que mejor nos entiende

No solo se trata de entender, sino también de responder correctamente a lo que estamos preguntando, y según un informe, eso es lo que mejor hace Google Assistant respecto de los demás asistentes de voz que existen en el mercado. Ha sido el equipo de investigación de Voicebot.ai, que se especializa en la investigación de computación a través de la inteligencia artificial, ha hecho cientos de preguntas a los cuatro asistentes de voz, Amazon Alexa, Google Home, Siri de Apple y Bixby de Samsung. Unas preguntas centradas en diferentes marcas y con diferente dificultad, desde preguntar cuál es la barra de labios más duradera a cómo podemos contactar con una determinada empresa.

En total estos asistentes han respondido a más de 4000 preguntas. Y de todas estas preguntas, el asistente que se ha comportado mejor ha sido Google Assistant. Porque en su versión para smartphones ha respondido correctamente al 92% de las consultas, mientras que en un altavoz Google Home las respuestas correctas han descendido al 81%. Y lo mejor de todo para Google es que la diferencia es enorme respecto de los demás asistentes. Porque Alexa respondió correctamente en el 34% de las preguntas, mientras que Bixby De Samsung en el 32% y Siri de Apple solo en el 28%.

Por tanto la diferencia es abismal entre el asistente de Google y todos los demás, y eso que Alexa siempre había sido el principal contrincante de Google, pero en esta prueba no ha salido tan bien parado. Los investigadores se han dado cuenta en esta prueba de que los asistentes de Amazon o Google suelen priorizar los resultados beneficiosos para los clientes en lugar de aquellos que pueden hacer publicidad de una marca. Aunque cada vez más marcas lanzan sus apps y skills para estos asistentes, estos prefieren ofrecer resultados basados en búsquedas web, que incluso pueden mencionar a su competencia, que la propia información suministrada por la empresa, con el objetivo de evitar que estas indicaciones parezcan más un anuncio que lo que es realmente.

Era de esperar que Google fuera de nuevo la primera posicionada en esta lista, no en vano lleva muchos años recopilando información de sus buscadores, mientras que de sus competidores, Amazon es sin duda el más serio, mientras que los de Apple y Samsung aún se encuentran muy lejos de los resultados obtenidos por los dos primeros.