ENCUESTA DE LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS
La OCU pregunta sobre los operadores de telefonía mejor valorados
En general, los españoles están más contentos con compañías más pequeñas o menos conocidas.
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La Organización de Consumidores y Usuarios ha realizado una encuesta a 19.900 españoles acerca de los servicios de telefonía que tienen contratados, así como cuáles son los que más valoran y cómo de satisfechos están con su compañía actual. Los resultados, en general, son más positivos para compañías más pequeñas.
Dentro de la encuesta, a los usuarios se les preguntaba acerca de su nivel de satisfacción al usar el teléfono móvil, Internet en casa o en su dispositivo, el uso del teléfono fijo y la televisión de pago. A partir del estudio se observa que los españoles están conformes con sus proveedores de telecomunicaciones. Estos son los mejor valorados.
Operadores de móvil mejor valorados
La OCU preguntó a sus encuestados acerca de la conexión a Internet y la cobertura de sus compañías móvil. Además, la organización supo que el 32 % de los encuestados dispone de una tarifa de datos móviles ilimitados. Con la aplicación Coberapp, la OCU observó que la red de Movistar era la más rápida.
En cuanto a valoraciones, en escala de 0 a 100 puntos, las compañías se ordenan así:
- Pepephone: 84 puntos
- O2: 80 puntos
- Racctel+: 80 puntos
- Parlem: 80 puntos
- PTV Telecom:79 puntos
- Movistar: 71 puntos
- Vodafone: 63 puntos
- Orange: 62 puntos
Operadores de Internet mejor valorados
Además de la satisfacción con la cobertura móvil, la OCU también preguntó a sus encuestados acerca de la conexión a Internet que tienen contratada en casa. De ellos, el 84 % tiene fibra óptica; un 8 % se conecta mediante ADSL y el otro 7 % mediante un servicio de datos móviles.
Los usuarios valoraron que, cuanto más rápida es la conexión del servicio, mejor satisfacción tienen con su compañía proveedora. En el caso de las conexiones mediante ADSL, las compañías mejor valoradas son Pepephone, Jazztel, Movistar y Orange.
Por otra parte, en cuanto a las conexiones por fibra óptica, los operadores que más puntuación obtienen son:
- Simyo: 86 puntos
- O2: 79puntos
- Cableworld: 78 puntos
- Digi: 78 puntos
- Racctel+: 77 puntos
- PTV Telecom: 77 puntos
- Parlem:76 puntos
- Finetwork: 76 puntos
- Virgin Telco: 75 puntos
- Lowi: 74 puntos
- Movistar: 72 puntos
- R: 70 puntos
- Jazztel: 68 puntos
- Adamo: 67 puntos
- masmóvil: 67 puntos
- Telecable: 66 puntos
- Yoigo: 65 puntos
- Orange: 64 puntos
- Vodafone: 63 puntos
- Euskaltel: 61 puntos
Mejores valorados de teléfono fijo y plataformas de televisión
En su encuesta, la OCU también ha preguntado acerca de los servicios de telefonía fija y plataformas de televisión. En cuanto al teléfono fijo, ha observado que el 14 % de los hogares no los usa, y el 55 % de los que tienen contratado este servicio realiza menos de cinco llamadas al mes. Las compañías mejor valoradas, estas son: O2 con 80/100 puntos, R con 74 y Racctel+ y Virgin Telco con 73 puntos cada una.
En relación a las plataformas de televisión de pago, la más valorada es Filmin con 77 puntos, seguida de Disney+ con 75 y Netflix con 74.
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