Cómo reportar a un usuario en WhatsApp desde el móvil o la versión web

La aplicación de mensajería de Facebook nos ofrece multitud de herramientas para poder defendernos de esas personas que nos escriben sin autorización, y con las que en definitiva no tenemos ningún interés en hablar. Podemos silenciar los chats, o bloquear contactos, aunque si el problema va a mayores tenemos la opción de reportar a un usuario. Eso sí, este debería ser el último recurso a la hora de “quejarnos” de un usuario, porque digamos que se trataría de la manera de reprobar a un usuario de la aplicación. Algo que es fácil de hacer en WhatsApp, pero que no es tan sencillo de llevar a cabo desde el punto de vista ético.

¿Qué pasa cuando reportamos a alguien?

WhatsApp básicamente alude a contenidos conflictivos y fuera de lugar por parte de contactos que no sean conocidos. Desde WhatsApp nos garantizan la total confidencialidad de los mensajes que enviamos para reportar a esa persona, por lo que no debemos temer por “denunciarlo” ante la app. Eso sí, dependiendo del contenido que estemos hablando, quizás antes de reportar sería más apropiado dirigirse a las autoridades locales para denunciar el hecho, antes incluso que reportar a WhatsApp.

En cualquier caso eso queda a nuestra elección, aunque lo recomendable es que no solo reportemos a WhatsApp, sino también a las autoridades, siempre que existan pruebas que puedan demostrar el abuso de esa persona o el contenido fuera de lugar enviado en un chat. Como los mensajes están cifrados, desde WhatsApp no van a poder acceder a ellos, por lo que es recomendable que adjuntes junto con el reporte algunas capturas de pantalla que demuestren que el contenido enviado por esa persona es digno de ser reportado. El fin de reportar a alguien es que WhatsApp pueda emprender acciones con esa persona, suspendiendo la cuenta y evitando que otras personas puedan ser víctimas también de esos contenidos.

¿Cómo se reporta?

Pues bien, es algo bastante sencillo, ya que tanto en el móvil como en la versión web son opciones de sencillo acceso. En el caso del móvil debemos hacer lo siguiente:

• Entra en el chat de ese contacto al que quieres reportar
• Pulsa sobre los tres puntos verticales en la parte superior derecha
• Selecciona “Más”
• Pulsa sobre “Reportar”

Se nos advertirá de que los mensajes más recientes de ese usuario se enviarán a WhatsApp, será bloqueado el contacto y el chat será borrado por completo. Más adelante se podrán poner en contacto con nosotros para ampliar información sobre el reporte.

En el caso de la versión web también es sencillo reportar a alguien. Para ello tenemos que hacer lo siguiente:

• Entra en el chat de quien queremos reportar
• Pulsa sobre los tres puntos verticales en la parte superior derecha
• Selecciona Info. del contacto
• Ahora deslízate hacia el final del menú, y pulsa sobre el botón de color rojo “Reportar contacto”

Una vez reportado se seguirá el mismo principio que en el caso de la versión móvil. Una vez más queremos recordaros que este es el último recurso a la hora de denunciar a otro contacto en la red social, y que solo debemos hacerlo cuando los contenidos recibidos supongan un flagrante ataque a nuestro honor o pueda suponer algún tipo de amenaza.