La aerolínea me ha cambiado la fecha del vuelo y no puedo viajar: ¿cómo puedo reclamar?

Muchas son las personas que, para sus vacaciones, optan por viajar en avión. De hecho, esa suele ser una de sus mayores prioridades ya que, normalmente, una vez se tengan los billetes del vuelo se organiza el resto del viaje. A pesar de todo, en ocasiones, la propia aerolínea puede llegar a truncar todos los planes.

¿De qué forma? Modificando ya sea la hora o, incluso, la fecha del vuelo con poca antelación. Por lo tanto, si estás en esta compleja situación, es importante que sepas que tienes tus derechos como pasajero pero, sobre todo, debes tener en cuenta los pasos que debes dar.

Entre otras cuestiones, si la aerolínea cambia la fecha de tu vuelo y esto impide que puedas llevar a cabo el viaje en cuestión, tienes derecho a solicitar la devolución del billete. Esto no incluye, evidentemente, los cambios de hora que sean tan solo minutos de diferencia, ya que por diversas cuestiones suele ser habitual y, en realidad, no supone mucho perjuicio para el pasajero.

Ahora bien, debemos tener muy claro qué se considera “cambio sustancial” según el Tribunal de Justicia de la Unión Europea. Se trata de un adelanto de una hora o más. Eso ya es considerado una cancelación puesto que los viajeros pueden experimentar diversos contratiempos como es un enorme retraso en su viaje.

El tiempo de preaviso de la aerolínea, la clave de la cuestión

Y es que la indemnización a la que puedas llegar a acceder dependerá, en gran medida, de esto. Si se produce con dos semanas o más de antelación, puedes solicitar el reembolso del billete y hasta una indemnización por cuestiones derivadas como son alojamiento, excursiones, etc, que ya no vas a utilizar o disfrutar. Si optas por comprar otro vuelo, puedes reclamar ese sobrecoste e, incluso, los gastos derivados de esa decisión.

Es importante saber que si ese aviso se produce con menos de dos semanas a la fecha del vuelo o, directamente, no existe ningún tipo de aviso, puedes llegar a reclamar entre 250€ y 600€, depende de la distancia del vuelo. Y no solamente eso, sino también el reembolso de transporte alternativo u otro tipo de daños materiales y morales. Eso sí, lo más importante de todo es que conserves toda la documentación y la tengas a mano siempre.

De esta forma, es esencial que guardes la reserva original del vuelo, los correos electrónicos, las comunicaciones que se hayan realizado con posterioridad donde se refleje tanto la ruta como la hora que inicialmente se reservó o contrató. No olvides todo tipo de justificantes que sean objeto de reclamación, como son billetes alternativos, excursiones y, como decimos, también reservas de alojamiento.

Por lo tanto, si como viajero te toca experimentar este desafortunado y desagradable suceso que puede llegar a trastocar tus planes en vacaciones, no olvides que, como pasajero, tienes derechos y que puedes reclamarlos siempre y cuando se cumplan los requisitos que te hemos comentado.