Hacer gestiones de manera telemática es una opción cada vez más recomendada ante la saturación que sufre la Seguridad Social. Si necesitas solicitar ayudas o tramitar la pensión, hacerlo de forma presencial va a suponer retrasar hasta meses la resolución de la gestión que quieras hacer.

Sin embargo, para muchas personas mayores, que precisamente son las que más necesitan estas gestiones con la Seguridad Social, esta tarea puede resultar imposible por la dificultad que entraña o por su desconocimiento de internet.

Por ello, resulta necesario explicar bien cómo pueden acceder y qué gestiones pueden realizar para evitar así tener que pedir cita previa.

En primer lugar, apuntamos qué gestiones pueden hacerse y luego explicamos cómo acceder.

Qué trámites puedes hacer

El portal de la Seguridad Social permite llevar cabo en línea los principales servicios que presta: solicitar tu jubilación, la baja de maternidad y paternidad (que en realidad se llama prestación por nacimiento o cuidado del menor), ayudas como el Ingreso Mínimo Vital (IMV), pero también el reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria o comunicar cambios en tus datos personales.

Aquí te dejamos una lista de los trámites más solicitados que puedes hacer con su enlace directo.

Cómo hacer un trámite en la Seguridad Social si no tienes certificado digital o cl@ve

Aunque resulte obvio, para poder realizar cualquier trámite necesitamos tener un ordenador, móvil o tableta con conexión a internet así como a un correo electrónico. No es necesario tener uno propio, así que, en caso de no tener, podremos pedir a un familiar o amigo que nos preste su dispositivo. Así, hay varias formas de acceder.

Si te mueves con facilidad en internet, pasa al siguiente epígrafe, donde explicamos cómo acceder con cl@ve o certificado digital. Si estas últimas palabras ni siquiera te suenan, quédate en estas líneas y te lo explicamos: la Seguridad Social tiene un portal que simplifica mucho estos trámites.

Eso sí, necesitarás hacerte un selfi, por lo que necesitas un móvil u ordenador con cámara. Antes de empezar, recomendamos tener preparada una foto del DNI por ambos lados y fotos de los documentos que necesarios, si no tienes ya una versión digital de los mismos. También recomendamos tener una foto tuya sosteniendo tu DNI por el lado de la foto, junto a tu cara. Las fotos tienen que estar en formato jpg o png.

1. Accede a la web y entra en "prestaciones de Seguridad Social".

2. Baja en la página hasta ver "servicios disponibles sin certificado".

3. Una vez ahí, puedes introducir en el buscador el trámite que quieras hace, pero también puedes buscarlo de otra manera, como filtrar temas pulsandoen los botones de debajo asuntos generales como "pensiones nacionales", o "Ingreso Mínimo Vital". Justo debajo de estos botones aparecerán aparecen predefinidos los trámites más demandados. Por ejemplo, si has pusaldo en "pensiones nacionales", te saldrá el acceso al trámite "modificar datos bancarios", "modificar domicilio" o "prestación por viudedad".

4. Una vez seleccionado el trámite, se abrirá una nueva página con el procedimiento. Algunos servicios requieren rellenar primero un documento de pdf (sin necesidad de imprimir), en otros podrás rellenarlo en un formulario en la propia página web. Sigue los pasos y rellena todos los campos necesarios. El siguiente paso es darle a "Enviar solicitud" o solicitar", según aparezca.

5. Identifícate como interesado/a o representante, indica un correo electrónico al que tengas acceso y pulsa confirmar correo. A esa dirección llegará un mensaje con un código que debes introducir.

6. Sigue introduciendo los datos requeridos y anexando los documentos o fotos que pida el formulario

7. Por último, pulsa en 'firmar solicitud' y te llegará un código al correo electrónico.

8. Llega el momento de firmar, revisar los datos, y habrás terminado.

El Instituto Nacional de la Seguridad Social tiene unapágina explicativa dedicada a estos detalles, donde incluyen un vídeo tutorial explicativo.

 

Acceder a tu perfil por SMS

Si lo que quieres es acceder a tu perfil de la Seguridad Social para, desde ahí, consultar datos o hacer trámites, ya es posible simplemente hacerlo por SMS. Entra en la página de identificación, elige la opción 'Vía SMS' y sigue los pasos.

Cómo hacer un trámite en la Seguridad Social con certificado digital o cl@ve

Las otras formas de acceso a los trámites de la Seguridad Social son ya más complejas: se puede acceder con Cl@ve Permanente, Cl@ve PIN y DNI electrónico o certificado digital.

La Seguridad Social ha simplificado mucho sus formas de acceso, pero lo cierto es que otras instituciones no lo han hecho, y disponer de un certificado digital o de Cl@ve puede servir para hacer infinidad de trámites sin moverte de casa.

Aunque, en este caso, tendrás dedicarlo un rato y un poco de paciencia para configurarlo. ¿Lo ves imposible? No te desanimes, si tienes alguien a tu alrededor que ya lo haya hecho, recomendamos pedirle ayuda, porque muchas veces no es cuestión de ser muy ágil con internet, sino de tener el recuerdo fresco del trámite.

Certificado digital

Si te animas con el certificado digital, que gestiona la Fábrica nacional de Moneda y Timbre, solo te conviene saber que antes tendrás que descargar una serie de certificados y que tendrás que acudir presencialmente una sola vez para acreditar tu identidad, como detallamos en esta guía explicativa sobre cómo obtener el certificado digital. Es un poco tediosos, pero merece la pena por lo que te facilitará la vida después.

Cl@ve PIN

Si prefieres usar este método, puedes hacerlo a través de la app móvil o por sms, como explicamos también en esta guía sobrecómo solicitar la Clave PIN desde tu móvil.

La falta de funcionarios y este colapso de las solicitudes ha hecho que el INSS haya decidido dedicar solo 15 minutos a cada ciudadano, aunque después el ministro responsable del ramo, José Luis Escrivá, puntualizó que se va a atender el tiempo que haga falta y que se va a negociar la apertura por las tardes de los centros.

La simplificación de las gestiones para los mayores es un tema recurrente en los últimos tiempos, así como la información de todo lo relacionado con la salud y el estilo de vida; de todo ello hablamos en la webHablando en Plata, un portal de Atresmedia dirigido a personas mayores de 55 años y que busca atender a los intereses de ese colectivo en todos sus ámbitos.

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