La compañía telefónica Digi Móvil protagoniza una caída de sus servicios desde las 10:12 horas de la mañana de este lunes 9 de septiembre, según recoge el portal Down Detector. Según informan diferentes usuarios a través de esta página web que ofrece información en tiempo real sobre problemas de todo tipo de servicios, la mayoría de incidencias se veían relacionadas con problemas en los dispositivos móviles (91%).

Durante el día se han registrado fallos desde Madrid, Valencia, Barcelona, Sevilla y Granada. Hay más de 1.000 informes de usuarios registrados, pero el número ha ido cayendo en las última horas.

Llegadas las 17:30 de la tarde, la cuenta oficial de Digi en España compartía un mensaje a través de su perfil oficial en la red social X -inactiva desde el 21 de agosto- para tranquilizar a sus clientes:

Así aseguraban que las llamadas se iban restableciendo "de forma progresiva" sin aclarar el origen del problema. Algunos de los usuarios de esta red social respondían a su compañía móvil desde el enfado, reclamando una indemnización por las molestias:

Sin respuesta sobre el origen de la incidencia

A las 15:20 de la tarde, la compañía publicaba un mensaje en la misma red social que borraría instantes después, donde aseguraba que esta incidencia respondía tan solo a un número de clientes. En el mensaje se podía leer: "Es posible que algunos de nuestros clientes estén experimentando problemas con las llamadas de sus teléfonos móviles. Estamos trabajando para resolverlo lo antes posible y que puedan volver a disfrutar de nuestros servicios. Sentimos las molestias."

Diferentes usuarios de la red social X confirman que han llamado a la compañía para advertir de las incidencias. "Hola, llama al 1200 Atención cliente Digi, yo llamé está mañana, y dicen que hay avería, que espere", señala un cliente.

Captura de pantalla de Down Detector del aumento de notificaciones de errores en Digimobil.

Captura de pantalla de Down Detector del aumento de notificaciones de errores en Digimobil. | Down Detector

En el perfil de la cuenta se puede ver que un usuario de Sevilla se quejó de estos mismos fallos este domingo: "Llevo todo el día sin poder hacer/recibir llamadas en dos dispositivos. He hablado varias veces con el chat (porque no puedo llamar) pero no me dan solución y cierran la conversación. Se arregló un rato y ahora volvió. Haced algo!".

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