Microsoft y Telefónica han anunciado una alianza estratégica en el Mobile World Congress. Para el presidente de Telefónica, José María Álvarez Pallete, uno de los pilares de dicho acuerdo es la seguridad de los datos de los clientes.

Telefónica y Microsoft han suscrito una alianza estratégica por la que colaborarán en proyectos para acelerar la innovación en la operadora y transformar el sector de las telecomunicaciones, en el desarrollo de nuevas experiencias y servicios para los clientes, así como en la aplicación de tecnologías inteligentes a las redes.

El acuerdo, presentado en el MWC, tiene como base el trabajo conjunto que han realizado hasta la fecha ambas compañías tanto en el uso de los datos como en la cuarta plataforma de Telefónica, sobre la que se han desarrollado ya nuevos servicios como Aura, el asistente digital con Inteligencia Artificial (IA) de la compañía.

En este sentido, el nuevo acuerdo alcanzado entre ambas empresas permitirá combinar las redes de última generación de Telefónica, su propuesta diferencial de cliente y su alcance global con la plataforma Microsoft Azure AI para diseñar los servicios que las empresas de telecomunicaciones ofrecerán en el futuro.

En concreto, las dos compañías extenderán el uso de Azure Cognitive Services tanto en la relación con los clientes como en los procesos de negocio, crearán nuevas experiencias en el hogar impulsadas por la IA y explorarán el uso de tecnologías inteligentes para transformar las redes.

El consejero delegado de Microsoft, Satya Nadella, ha afirmado que esta alianza es "un hito más en la historia de innovación de Telefónica, que ha liderado el uso de la IA para transformar la relación con el cliente. "Juntos, aprovecharemos la solidez de Azure y Azure AI para crear nuevas e innovadoras experiencias para millones de clientes de Telefónica en todo el mundo y dar forma a la red futura de Telefónica", ha remarcado.

El presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, ha remarcado que la compañía está aplicando la tecnología más avanzada en su transformación y es pionera en virtualización y softwarización para desarrollar redes inteligentes y líquidas impulsadas por la IA.

"Este acuerdo no solo refuerza nuestra relación, sino también la visión común de que la IA y el uso de los datos deben basarse en sólidos principios éticos y permitir a las personas que puedan tener el control de sus vidas digitales", ha agregado.

En una conversación entre los dos directivos en el MWC, Nadella ha remarcado que la misión de Microsoft es "crear tecnología para que otros puedan crear más tecnología" y ha incidido en que la IA "no puede ser algo de pocas empresas en pocos países, sino que tiene que ser un producto democratizado". Además, ha incidido en la importancia de que todo ello se haga respetando valores como la privacidad y la seguridad.

Por su parte, Álvarez-Pallete ha remarcado que la confianza de los clientes en la tecnología es un aspecto clave en el nuevo mundo de los datos y ha incidido en que si se quiere contar con ella hay que hacer "las cosas bien" y explicarlas. En este contexto, ha asegurado que Telefónica elige a sus socios no solo por la tecnología que ofrecen, sino también por sus valores, algo que comparte con Microsoft.

El presidente ejecutivo de Telefónica, José María Álvarez-Pallete.

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