Las facturas de la luz que nos llegan cada mes están llenas de números y gráficos que pretender servir de explicación para entender el desglose de lo que estamos pagando. Sin embargo, no deja de contemplar palabras técnicas que hacen que muchas personas sigan sin entender bien si lo que están pagando es lo correcto o si podrían reducir el recibo de alguna manera.
Para ello, la Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) ha estrenado una nueva herramienta con la que sabrás entender tu factura.
Qué incluye 'Entiende tu factura'
La herramienta facilita a los consumidores conceptos básicos como quién es su comercializadora eléctrica y su distribuidora, qué tipo de contrato (precio regulado, precio único o por periodos) tienen, su consumo, su potencia contratada y demandada (importante para saber su podrías reducir la potencia), cuándo se realiza, la renovación del contrato y si tienen penalizaciones, entre otros.
Cómo acceder a 'Entiende tu factura'
Para acceder a esta herramienta necesitamos disponer de la última factura, sea en formato electrónico o en papel.
- Factura en papel: hay que buscar un código QR, que se encuentran generalmente en la última página de la factura, en un apartado sobre la CNMC. Con un teléfono móvil o tableta tendremos que escanear ese QR, que nos llevará al comparador de la CNMC. El comparador es otra herramienta muy útil que ya existía pero, si no la conocías, te dice cuánto te costaría la misma factura si tuvieras el contrato de luz con el resto de compañías. Una vez en la web, en la parte superior derecha hay que abrir el menú (lleva el símbolo de tres rayas horizontales) en el encontraremos varias opciones, entre ellas la de 'Entiende tu factura.
- Factura electrónica: para acceder por esta vía se puede hacer igualmente leyendo el mismo código QR, aunque también suele haber un enlace directo al comparador. Después, hay que seguir las mismas indicaciones que en el papel, y es buscar en el menú superior derecho la opción 'Entiende tu factura'.
Una vez ahí podrás comprobar toda la información que esconde una simple facutra de luz, esta vez bien explicado y en un lenguaje más o menos apto para el consumidor general.
En ese mismo desglose encontrarás también el teléfono y el email de contacto del servicio de atención al cliente de tu compañía y hasta un glosario explicativo con el significado de cada término.
