American Airlines reanuda sus vuelos en EEUU tras una suspensión de una hora por fallos técnicos

American Airlines ha reanudado sus vuelos en Estados Unidos tras haber estado suspendidos por espacio de una hora por fallos técnicos, según los avisos de la Administración Federal de Aviación estadounidense (FAA, por sus siglas en inglés). Esta aerolínea, una de las más grandes del mundo, había cancelado cancelado todos sus vuelos a EEUU en la víspera de Navidad.

La aerolínea pidió a la FAA la suspensión de sus operaciones en el país por un fallo técnico que duró aproximadamente una hora, lo que provocó el malestar de los pasajeros que, con motivo de las fiestas navideñas, vuelan a otros destinos dentro del país.

Cerca de una hora después, la FAA levantó la suspensión de los vuelos de American Airlines en Estados Unidos al haberse solucionado los problemas técnicos que le habían hecho solicitar la paralización de sus operaciones en el país.

"Un problema técnico está afectando a los vuelos de American esta mañana. Nuestros equipos están trabajando para resolver el problema lo antes posible y pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias", había informado anteriormente la compañía en un comunicado.

Quejas de usuarios

American opera miles de vuelos al día a más de 350 destinos en más de 60 países. Por ello, a estas horas, las acciones de la aerolínea presentaban pérdidas y declinaban levemente tras llegar a caer un 3,8% antes de la apertura de los mercados estadounidenses.

En un comunicado, la Administración Federal de Aviación (FAA) ha remitido a la aerolínea, reiterando que la compañía informó de un problema técnico. American también ha respondido a los comentarios en la red social X que numerosos usuarios publicaron allí, así como en las plataformas Bluesky y Facebook. "Oye, @AmericanAir sólo dígannos si debemos volver a casa o no. Por favor, no nos hagan esperar en el aeropuerto durante horas", escribió un usuario.

Algunos pasajeros que habían subido ya a su avión, fueron desembarcados por la aerolínea durante la suspensión de las operaciones y pidieron explicaciones a la compañía. "Vaya manera de empezar la Navidad", se quejó uno de los pasajeros, que especuló con la posibilidad de que la aerolínea hubiera sufrido un ciberataque.

La aerolínea ha pedido paciencia a todos sus clientes ante las quejas de los usuarios, cuyo volumen está siendo "más alto de lo normal". "Estamos trabajando sin descanso para responder y atender a todos nuestros clientes", ha señalado la aerolínea.

El apagón tecnológico

El incidente ocurre meses después de que las aerolíneas se vieran afectadas por un apagón tecnológico global relacionado con la plataforma Azure de Microsoft y un problema de software en la empresa de ciberseguridad CrowdStrike.

Hace dos años, Southwest Airlines sufrió un fallo en sus sistemas durante las vacaciones que provocó la cancelación de 16.900 vuelos y dejó varados a 2 millones de pasajeros. Al final, se le impuso una multa de 140 millones de dólares, la mayor sanción civil jamás impuesta por una interrupción de los viajes.