Los turistas del hotel H10 Costa Adeje Palace, en Tenerife, llevan más de 24 horas aislados. Están consumiendo comida y durmiendo en habitaciones y no se sabe hasta cuándo tendrán que permanecer allí pero, ¿quién asumirá ese coste?
Los expertos discrepan. Según Katia Stace, directora de Aon Travel, "la agencia de viajes tiene que hacerse cargo de dos días de la estancia de ese hotel, pero es más tiempo". En palabras de la abogada Johanna Saldivar, "va a depender de la contratación de seguro que tengan los pasajeros del hotel y el hotel mismo".
En caso de cancelar un viaje, el coronavirus no es para las aseguradoras una causa de fuerza mayor, por lo que no se hacen cargo. Pero, ¿qué pasa si un español se contagia fuera de nuestras fronteras?
Tal y como ha explicado Miguel Ángel Serrano, portavoz de Facua, "si estamos en un Estado que tiene sanidad pública, tenemos asistencia gratuita. Si estamos en un estado que o no ofrece ese servicio a los extranjeros o tiene sanidad privada, si no contamos con el seguro correspondiente dependerá del seguro".
Es importante permanecer pendientes de cara a próximos viajes en fechas como Semana Santa, ya que las aseguradoras no cubrirán cancelaciones por posible pandemia.