En situaciones de emergencias, como la ocurrida en Valencia y en el resto de zonas afectadas por la destructiva DANA, la atención psicológica se vuelve todavía más necesaria. Así lo manifiestan los expertos de la salud mental, que apoyan a los afectados y ayudan a "dar nombre a lo que están sintiendo" con el objetivo de sentirse "recogidos, escuchados y legitimados en la pérdida que están teniendo". Así lo explica la psicóloga de emergencias y duelo, Valeria Moriconi.

Estas emergencias no solo afectan a las víctimas directas, sino también a todos aquellos que acuden para ayudar. A estos se les llama "víctimas terciarias", explica la psicóloga Natalia Lorenzo, ya que estos "también están expuestos a situaciones de estrés". Entre las víctimas terciarias estarían los bomberos, los militares, los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado, el personal sanitario o los propios voluntarios, entre otros.

Estos también están expuestos a la presión y a escenas dantescas, así como a sobrecargas de trabajo, largas jornadas laborales y, a veces, como matiza la psicóloga, "sin descanso". Esta sobrecarga, pasado el tiempo, puede dar origen al síndrome de estrés postraumático, que se manifiesta con "fuerte ansiedad, recuerdos, flashbacks y pensamientos intrusivos sobre lo que han vivido", entre otros síntomas.

Como explican, aunque la atención de las víctimas terciarias es importante, los expertos en salud mental priorizan la atención de los afectados, ya que no saben cómo actuar en el tiempo más inmediato, ni cómo van a reconstruir sus vidas después de haberlo perdido todo en esta tragedia.

Para encauzar esas dudas, la Fundación VivoFácil ha lanzado un teléfono gratuito (𝟗𝟎𝟎 𝟖𝟕𝟕 𝟎𝟗𝟔) para gestionar lo que ahora les resulta inviable. "Al final lo que haces es una escucha activa y acompañamiento. El hecho de que haya un profesional eso da mucha seguridad a la gente", afirma Judith Mesa, trabajadora de esta organización.

Cristóbal Martos, coordinador de asistente personal, es una de esas personas que se encuentran al otro lado de ese teléfono: "Psicológicamente están muy colapsados, tienen muchas necesidades y no saben donde dirigirse", describe. Es por eso que, entre sus funciones, también está resolverles todas las dudas posibles y ayudarles en trámites administrativos, ya que, recordemos, muchos de los afectados por la DANA de Valencia han perdido cosas tan básicas como la documentación; por lo que les explican cómo pueden volver a obtenerla y les guían para pedir las ayudas que se van publicando.

La labor de los psicólogos de emergencias se ha convertido fundamental en estos días que, para todos los afectados, son momentos psicológicamente más complicados.

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