"¿Y el cliente qué hace? ¿Espera ahí?"
La supervisora echa una bronca a un empleado de Alvato Luxury en presencia de la jefa infiltrada
Antón ha dejado sola a su 'aprendiz' con la limpieza del vehículo y el cliente llega y aún no han terminado. Las prisas provocan una serie de graves errores que la supervisora no duda en señalar delante de la jefa infiltrada.
"¿Y el cliente qué hace? ¿Espera ahí?", pregunta con preocupación 'Paca', que es en realidad la jefa infiltrada de Alvato Luxury a su empleado. El hecho de que el trabajador la haya dejado sola durante mucho tiempo limpiando ha hecho que se retrasen y no entreguen el vehículo completamente limpio a la hora acordada.
Por si fuera poco, la supervisora, que vigila sin perder detalle de lo que ocurre a Antón, toma notas mentales de todo lo que ocurre. Las prisas hacen que el empleado le entregue rápidamente el coche al cliente. Pero se ha saltado muchos protocolos. "Se ha ido preocupado el cliente, ¿verdad?", observa Alicia Coronel, oculta bajo su falsa identidad de aprendiz. "Enfadado, un poco", reconoce.
La supervisora interviene en el momento en el que el cliente se marcha para repasar todos los fallos que Antón ha cometido. "La funda de preentrega, el certificado de calidad, el imán, el rasca y gana...", enumera. El trabajador no ha tenido en cuenta estos requisitos fundamentales para cualquier entrega.
"Tanta caña que me da Antón, luego viene la supervisora y no para de sacarle fallos", critica Alicia a cámara, calificando de "desastre" este primer trabajo.