La batalla de un pequeño empresario que reclama 3 millones a Amazon por impagos y devoluciones que nunca llegaron

Equipo de Investigación entrevistó en 2022 a un empresario madrileño que asegura haber perdido "más de un millón de euros con las devoluciones" de Amazon. LaSexta volvió a emitir dicho reportaje el viernes.

El afectado, que ha emprendido una batalla legal contra Amazon, trabajó con el gigante del e-commerce de 2015 a 2019. Aseguró que había llegado a facturar 20 millones de euros vendiendo a través de la plataforma de comercio online. Mostró ante las cámaras del programa el contrato con la política de devoluciones pactada, en el que se indica que el empresario "pagará por adelantado los gastos de transporte".

No obstante, comenzó a tener problemas a raíz de los productos devueltos, por los que tenía que pagar "1,99 euros", según explicó. Aseguró, además, que en ocasiones los artículos llegaban "destrozados o usados ".

"El problema es que Amazon nos lo manda todo a nosotros, y nosotros somos los que revisamos la devolución", lamentó el empresario. En este sentido, explicó que tras reclamar es Amazon el que decide si la devolución es correcta o no, "y en el 99% de los casos da la razón al cliente, por lo que a ti te quitan el dinero, pagas el gasto de envío y de recogida, y el producto es inservible, de manera que al final quien sale perdiendo no es ni Amazon ni el comprador, sino el vendedor".

El hombre, como puedes ver en el vídeo que encontrarás sobre esta información, denuncia que ha perdido "más de un millón de euros con las devoluciones".