Daisy, la 'abuela' creada con IA para ser la mayor pesadilla de los estafadores telefónicos

En una innovadora estrategia para combatir el fraude telefónico en el Reino Unido, la compañía O2 ha presentado a Daisy, una anciana ficticia creada mediante inteligencia artificial (IA), cuyo único objetivo es frustrar a los estafadores. Con su pelo gris, gafas de pasta, jersey de lana y un gato como compañero, Daisy es la respuesta tecnológica que busca salvar a miles de personas de caer en fraudes telefónicos.

¿Cómo funciona esta ingeniosa estrategia? Imagina que un estafador llama, haciéndose pasar por un supuesto representante de un banco, una empresa de servicios o una promoción atractiva. Lo único que quieren es obtener datos personales y bancarios de sus víctimas. Pero cuando estos criminales marcan el número equivocado, se encuentran con algo inesperado: Daisy, una inteligencia artificial que distrae a los estafadores con conversaciones interminables sobre su familia, su afición al tejido de punto o el clima.

"¿Y dónde me dice que ponga la W o el punto?", pregunta Daisy, quien, con su voz suave y su tono amistoso, va llevando la conversación por caminos inofensivos. Mientras tanto, el estafador se desespera, intentando volver al propósito original de su llamada, pero Daisy, como buena abuela, solo quiere hablar de lo que le gusta, todo para mantenerlo ocupado y fuera de su objetivo delictivo.

El proceso es completamente automático y está basado en un sistema de detección de fraudes que O2 ha desarrollado para identificar números sospechosos. Gracias a un sistema de alerta, la compañía recibe notificaciones de números que han sido reportados por los usuarios o identificados como fuentes de fraude. Cuando un número de este tipo realiza una llamada, se desvía automáticamente a la inteligencia artificial de Daisy.

A través de una compleja red de chatbots, Daisy logra simular una conversación real. Existen varios programas trabajando al mismo tiempo: uno escucha, otro transcribe, otro genera la respuesta, otro le da personalidad y otro se encarga de la voz. Todo ocurre en cuestión de segundos, permitiendo que Daisy, a través de sus historias inofensivas, consuma el tiempo del estafador y frustre sus intentos.

La compañía O2 asegura que el 50% de los fraudes a través de comunicaciones se producen por teléfono, ya sea a través de llamadas o mensajes de texto. Con esta nueva estrategia, O2 no solo está ofreciendo una solución innovadora, sino que también está demostrando las enormes capacidades de la inteligencia artificial en la lucha contra el crimen.

El futuro parece prometedor con más avances como este, donde la inteligencia artificial no solo facilita nuestras vidas, sino que también actúa como un escudo para protegernos de los delitos más comunes en la era digital. Daisy es, sin duda, un ejemplo de cómo la tecnología puede ser utilizada de manera creativa y eficaz para mejorar la seguridad y confianza en nuestras comunicaciones.