Las acciones de Nike han experimentado una notable subida de más de 10 puntos en un solo día, marcando un cambio significativo tras meses de descenso. El motivo detrás de este resurgimiento es la reciente contratación de Elliot Hill como CEO, un veterano de la compañía que inició su carrera como becario en los años 80.
Hill llega en un momento crítico, donde se busca revertir la estrategia fallida de su predecesor. La tendencia de nombrar a líderes que conocen a fondo la marca ha demostrado ser efectiva en otras empresas. Casos como el de Steve Jobs, quien, tras ser despedido de Apple, regresó para transformarla en un gigante tecnológico, ilustran cómo los "salvadores" pueden revitalizar una compañía.
No solo se trata de experiencia, sino también de una comprensión profunda de la cultura empresarial. La historia de LEGO es un ejemplo notable; su CEO, un exprofesor de guardería, logró multiplicar los beneficios al entender cómo los niños interactúan con los juguetes.
El nuevo CEO de Starbucks, Brian Niccol, también ha demostrado que el éxito proviene de escuchar a los empleados y clientes, logrando duplicar los ingresos de la cadena. Sin embargo, muchas marcas, como Victoria's Secret, han olvidado la importancia de este enfoque, lo que les ha llevado a crisis de reputación y pérdidas significativas.
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En el contexto español, a pesar de la importancia de estas estrategias, el 80% de los altos cargos son promovidos desde dentro, con un 70% de ellos sin experiencia previa en la empresa que van a liderar. El desafío es claro: las marcas deben conectar con sus clientes para evitar caer en la irrelevancia.
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