Renfe ha asegurado que devolverá el dinero a los afectados por la suspensión este domingo de los trenes de alta velocidad (AVE) entre Madrid y Valencia. Beatriz de Vicente, abogada y criminóloga, ha dado consejos este lunes en Más Vale Tarde para las reclamaciones por la suspensión del servicio.
"El anómalo funcionamiento de Adif, por supuesto, genera un derecho resarcitorio y lo podemos reclamar", ha sostenido De Vicente. No obstante, ha querido aclarar que no es lo mismo realizar un queja o sugerencia que una reclamación, las primeras se pueden realizan por internet, pero reclamar se hace "por escrito".
Por tanto, los afectados que deseen reclamar por "daños, perjuicios, comida o hoteles" tienen que "recabar toda la información y presentarla en una oficina por escrito" y esperar un máximo de tres meses. "Lo que no se puede indemnizar son los prejuicios morales como no poder votar, el cansancio, la impotencia...", ha explicado.
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