La abogada y criminóloga Beatriz de Vicente ha explicado en Más Vale Tarde que, frente a las estafas, "la ley de sistema de pagos obliga a los bancos a devolver el dinero a los clientes". Sin embargo, ha apuntado que "las entidades se suelen agarrar a la idea de que 'usted ha sido muy imprudente, demasiado confiado'". Por ello, considera fundamental "pelear" porque "la voluntad ha sido viciada, hemos sido engañados".
En este sentido, Ramón Espinar ha criticado duramente la actitud de los bancos: "Los últimos años, de un tiempo a esta parte, lo han encarecido todo. Cobran más comisiones, todo le sale más caro al usuario. Aunque tengas domiciliada la nómina, te terminan cobrando. Por supuesto, a quien tiene ahorros, a pesar de que los tipos de interés están al 5%, no le dan prácticamente nada. Suben las hipotecas y no se hacen cargo de nada".
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Espinar considera crucial "que se encarguen los bancos de la seguridad de sus clientes" y defiende que "utilicen el dinero que cobran por todos lados para garantizar la seguridad" porque "ganan mucho dinero todos los años y no se hacen cargo de nada".
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