Consumo abre expediente sancionador a empresas de alquiler turístico por anuncios engañosos

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado este jueves la apertura de expedientes sancionadores a empresas que administran viviendas turísticas en distintas comunidades autónomas por posibles prácticas engañosas, como dar información falsa en sus anuncios, por ejemplo, indicando que el alojamiento lo gestiona un particular cuando en realidad lo hace una empresa.

Consumo da este paso tras iniciar una investigación el pasado mes de diciembre y requerir información a varias empresas que operan en todo el país alquilando alojamientos turísticos. Concluyó que estas empresas estarían ocasionando "lesiones o riesgos para los intereses de consumidores y usuarios de forma generalizada".

En concreto, se ha detectado que estas grandes gestoras, que administran cientos de viviendas turísticas, estarían ofreciendo "información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error a los destinatarios", una práctica engañosa castigada por la Ley de Competencia Desleal. Prácticas, por ejemplo, como indicar en el anuncio que quien gestiona un alojamiento turístico es una persona particular, o varias, cuando en realidad es una empresa.

En este sentido, la citada Ley de Competencia Desleal recoge que "afirmar de forma fraudulenta o crear la impresión falsa de que un empresario o profesional no actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional" así como "presentarse de forma fraudulenta como un consumidor o usuario" son acciones contrarias a la normativa.

Estas prácticas pueden llegar a calificarse, además, como infracciones graves, con multas de hasta 100.000 euros, cantidad que se puede sobrepasar hasta alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito que haya obtenido la empresa por llevarlas a cabo. La apertura de estos expedientes, no obstante, no prejuzga su resultado final.

Nuevo frente

Estos nuevos procedimientos de sanción se unen al expediente sancionador que el departamento que dirige Pablo Bustinduy ya abrió a una plataforma de alquiler de viviendas turísticas porque mantenía miles de anuncios de pisos turísticos considerados publicidad ilícita. Consumo solicitó a la plataforma que retirara esos anuncios y, ante su negativa, le incoó un expediente.

También en el ámbito de la vivienda, Consumo empezó a investigar en octubre a diversas agencias inmobiliarias que habrían llevado a cabo prácticas abusivas contra inquilinos en la gestión del alquiler, como imponer una comisión por la gestión del arrendamiento, obligar a firmar contratos temporales sin justificar la temporalidad o aceptar cláusulas contrarias la normativa.

Paralelamente, el departamento de Bustinduy tiene también en su punto de mira a las aerolíneas de bajo coste, a las que impuso multas millonarias el año pasado por llevar a cabo prácticas abusivas, como cobrar por el equipaje de mano. Ryanair, una de las empresas afectadas, ha llegado a tachar públicamente al ministro de "payaso" y "loco comunista", calificativos a los que Bustinduy ha quitado hierro, calificándolos de "excentricidades de millonarios extranjeros".